Теория:
Любая работа будет не под силу, если в критический момент вы не умеете говорить «нет» тому, что отнимает лишнее время, не входит в сферу вашей деятельности и не приводит к достижению результата. Как часто вам приходилось откладывать свои важные дела и задачи, чтобы исполнить просьбу, помочь коллеге, поспособствовать решению чужих проблем? Никому не пойдет на пользу ситуация, когда мы жертвуем последним или отдаем больше, чем имеем ресурсов. Это подрывает психическое здоровье, может стать источником стресса и выгорания. Однако, как трудно иногда сказать «нет», ведь кажется, что это неизбежно приведет к напряжению в отношениях. Умение мягко, но уверенно отказывать, поможет вам не только сохранить хорошие отношения, но и заслужить уважение, сберечь свои силы и время.
Практика:
Следуя приведенным ниже правилам, вы сможете научиться говорить «нет», когда это действительно необходимо:
Самое важное проявить неравнодушие к чужой проблеме, тогда отказ не будет выглядеть как акт пренебрежения, неуважения и риск испортить отношения сведен к минимуму.
Любая работа будет не под силу, если в критический момент вы не умеете говорить «нет» тому, что отнимает лишнее время, не входит в сферу вашей деятельности и не приводит к достижению результата. Как часто вам приходилось откладывать свои важные дела и задачи, чтобы исполнить просьбу, помочь коллеге, поспособствовать решению чужих проблем? Никому не пойдет на пользу ситуация, когда мы жертвуем последним или отдаем больше, чем имеем ресурсов. Это подрывает психическое здоровье, может стать источником стресса и выгорания. Однако, как трудно иногда сказать «нет», ведь кажется, что это неизбежно приведет к напряжению в отношениях. Умение мягко, но уверенно отказывать, поможет вам не только сохранить хорошие отношения, но и заслужить уважение, сберечь свои силы и время.
Практика:
Следуя приведенным ниже правилам, вы сможете научиться говорить «нет», когда это действительно необходимо:
- Отнеситесь с вниманием к просьбе, признайте ее значимость. Используйте такие фразы, как: «Я бы очень хотел вам помочь», или «Я был бы рад этим заняться», «Я ценю, что вам важна моя экспертиза», «Я вижу это важная задача».
- Объясните причину вашего отказа простыми словами. Придерживайтесь фактов, а не используйте общие фразы (например, просто говоря, что вы очень заняты). Говорите честно: «В моих приоритетах сейчас подготовка мероприятия Х, в связи с этим я смогу этим заняться не ранее...», или «Вечером у меня запланировано семейное события, и я не хотел бы задерживаться», или «Меня беспокоит, что я могу не уложиться в сроки, потому что эта задача накладывается на другие. Могли бы мы пересмотреть приоритеты?» и т.д.
- Предложите другой вариант возможной помощи или компромиссное решение. Например: «Будет ли вопрос актуален в понедельник? К тому моменту у меня появится время, чтобы помочь вам», «Возможно коллега Х сможет уделить внимание?», «Я знаю, что по вашему вопросу есть подробная информация на портале\в письме\статье. Предлагаю пока ознакомиться, и при необходимости вернуться ко мне с вопросами во вторник», «Я это сделаю, но мне придется отложить в сторону ранее назначенные задачи. Можем ли мы себе это позволить?»
Самое важное проявить неравнодушие к чужой проблеме, тогда отказ не будет выглядеть как акт пренебрежения, неуважения и риск испортить отношения сведен к минимуму.