Слушай правильно!

Теория:
Почему для нас так важны теплые отношения с другими людьми? Причин много – от роста личной устойчивости до продуктивного взаимодействия на работе. Как построить такие отношения?
Один из приемов, который сделает ваши отношения с родными и коллегами более теплыми и доверительными – активное слушание. Попробуйте и вы этот прием. Поначалу может быть сложно – мы привыкли во время разговора крутить в голове свои мысли, пока собеседник говорит. Не сдавайтесь, пробуйте снова и снова: задавайте вопросы, подводите итоги, возвращайте эмоции. И все получится!

Практика:
Активное слушание — техники, которые помогают адекватно понимать собеседника, показывая ему свое внимание и доброжелательность. 

• Внимание.

Проявляйте полную сосредоточенность и искренний интерес к словам собеседника.

• Подтверждение.

Подтвердите собеседнику, что вы его слушаете: кивайте головой, говорите «да», «ага», «угу». Уточнение. Задавайте уточняющие вопросы: «Как тебе удалось с этим справиться?», «Можешь рассказать подробнее?»

• Перефразирование.

Повторяйте ключевые фразы собеседника с использованием фраз: «Правильно ли я понял, что…?», «Другими словами, ты думаешь…».

• Резюмирование.

Подводите итоги: «Итак, мы обсудили…».

• Эмпатия.

Старайтесь понять мысли и чувства собеседника, его позицию и мнение. Например: «Мне кажется я понимаю, почему ты расстроен…»