Теория: Все мы время от времени попадаем в ситуации, когда эмоции захлёстывают, и рассуждать здраво уже не получается. Конфликты с клиентами или коллегами, изменения, перечеркивающие проделанную вами работу, неожиданные происшествия на время могут парализовать ваш разум. В подобных обстоятельствах сложно принимать взвешенные решения, потому что, находясь внутри проблемы, мы видим только малую ее часть. А для того, чтобы понять больше и охватить проблемную ситуацию в целом, нужно выйти за её пределы.
Практика: Если эмоции вас захлестывают, а вам необходимо беспристрастно разобраться в ситуации, возьмите паузу и выполнить 4 шага:
Создайте между собой и ситуацией дистанцию. Представьте, что вы смотрите фильм. Вы видите себя, других людей и всё происходящее со стороны. Ощутите себя невидимым, беспристрастным зрителем.
Наблюдая за происходящим, оцените проблему более детально. Обратите внимание, в какой позе находятся люди, как они двигаются в ситуации, которую вы наблюдаете. Какие слова говорят друг другу? Каким тоном разговаривают? Какие используют жесты? Как себя чувствуют? Задумайтесь: чего может хотеть каждый из них в этот момент? Как бы они могли договориться об этом?
Осмыслите то, что вы увидели, взвесьте перспективы дальнейшего развития наблюдаемой ситуации.Спокойно примите решение о том, что может быть лучшим вариантом в происходящей ситуации.
Вернитесь в активную позицию, начинайте действовать! Попробуйте прямо сейчас начать тренировать этот навык. Посмотрите со стороны на себя, который читает эту статью. В какой позе он сидит? Удобно ли ему? Какие эмоции он сейчас испытывает? О чем думает?